よくある質問

サービスについて

Q. SenSproutとは何ですか?

A. SenSproutセンサは静電容量の変化を検知し、土の中の水分量を測ることが可能です。プリンテッドエレクトロニクス技術を用いているため、小ロットでも大量生産でも低コストで製造できるという特徴があります。大規模農業や高付加価値作物の灌漑の最適化、また、いつ起きるかわからない地すべりやがけ崩れリスクの評価といった応用が期待できます。

 

Q. サポートしている言語は?

A. 現在は日本語のみサポートしております。英語は随時アップデートで対応する予定です。

 

Q. サービスは無料ですか?

A. ベータ版の期間中は無料キャンペーンをおこなっています。

 

Q. アカウントは複数使えますか?

A. アカウントの複数利用はできません。

 

Q. 自分で管理しているサーバーにデータを送ることはできますか?

A. データを送ることはできません。グラフ詳細ページからCSVデータをエクスポートすることができます。データが必要な場合はエクスポート機能をご利用ください。

 

Q. センサが計測した情報を通知することはできますか?

A. メール通知の設定はオン/オフで切り替えることが出来ます。設定した閾値を超えた場合や異常を検知した際、設定したメールアドレスに通知が送信されます。

 

Q. Webサービスのパスワードを忘れました

A. パスワードを忘れた場合、パスワードをリセットすることが出来ます。詳しくはこちらをご覧ください。

 

Q. センサの電源残量はわかりますか?

A. Webサービスのグラフ詳細ページから電池残量を確認することができます。電池残量が25%を下回った時は、自動でメール通知が届きます。

 

Q. データをダウンロードすることはできますか?

A. グラフ詳細ページからCSVデータをエクスポートすることができます。

 

Q. メール通知を止めたい

A. メールの通知設定はセンサの編集画面から変更することができます。

 

Q. 推奨環境について

A. OSはWindowsをご使用の場合はWindows 7以降を、Macintoshをご使用の場合はMac OS X以降をお勧めします。

 

Q. JavaScript(ジャバスクリプト)について

A. 当ウェブサイトでは、より便利にご利用頂くためJavaScriptを使用しているページがあります。ご使用のブラウザ設定でJavaScriptを無効にされている場合、正常に動作しない恐れや正しく表示されないことがあります。当ウェブサイトをご利用の際には、ブラウザ設定でJavaScriptを有効にして頂きますようお願いいたします。(通常のパソコンの初期設定では、JavaScriptは有効になっています)

 

製品について

Q. SenSprout Proの設定方法や使い方、設置の方法がわかりません。

A. 製品に同梱された取扱い説明書とよくある質問をご覧ください。

 

Q. センサの電源が入りません。

A. センサ中央のボタンを押して起動してください。

 

Q. センサが壊れました。

A. 補修パーツをお取り扱いしております。追加購入をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q. SenSprout Proの製造元はどこですか?

A. SenSprout Proは日本国内で製造されています。製造元はSenSprout Inc.になります。

 

Q. センサとゲートウェイはどのように通信していますか?

A. 920MHz IEEE 802.15.4準拠の近距離無線通信規格で通信しております。

 

Q. SenSprout Proの取扱説明書はありますか?

A. 取扱説明書は製品に同梱されております。

 

Q. ゲートウェイがなくてもセンサは動作しますか?

A. SenSprout Proセンサを動作させるには、ゲートウェイを利用する必要があります。

 

Q. ゲートウェイ1台にセンサは何本まで通信できますか?

A. ゲートウェイ1台に対して、センサは99台まで通信することができます。

 

Q. SenSprout Proはどういうところで利用できますか?

A. 路地の畑や土耕ハウス内に設置して土壌水分量や温度を計測するのに利用することができます。

 

Q. SenSprout Proは何本くらい必要ですか?

A. SenSprout Proセンサ1台とゲートウェイ1台づつから利用可能です。圃場内の土壌水分量と温度が気になるポイントに設置して計測することができます。

 

Q. 水田で利用するのは難しいでしょうか?

A. 水田は土壌水分量が多く土質も異なり正しく計測することが難しいため、利用はおすすめしておりません。

 

Q. 土壌水分量はどんな方法で計測していますか?

A. SenSprout Proセンサは静電容量方式で計測しております。

 

Q. ゲートウェイとセンサはどのくらい離れていても動作しますか?

A. 見通しが良い環境の直線距離で、最大約150m程度は通信可能です。(注: 建物等の障害物が多い場合は通信距離が短くなります)

 

Q. どのセンサが動作しているのか知りたい

A. Webサービスからセンサとゲートウェイのシリアルコードを確認することができます。

 

Q. センサ、ゲートウェイはそれぞれ何ができますか?

A. センサが計測した土壌水分量と温度をゲートウェイに送信し、ゲートウェイからクラウドにデータをアップロードすることで、インターネットでどこでも畑のデータを確認することができます。

 

Q. SenSprout Proセンサの電源はどのくらいもちますか?

A. 単三電池2本で最大約1年間の計測が可能です。

 

Q. 電源オンを確認する方法はありますか?

A. センサ中央のボタンを押すと、LEDライトが点灯します。

 

Q. センサとゲートウェイが通信しているか確認する方法はありますか?

A. Webサービスのほうからセンサとゲートウェイのオンラインとオフラインの状態を確認することができます。

 

Q. 外装に好きな色を塗りたいのですが問題ありますか?

A. 外装に色を塗る行為は保証しておりません。

 

Q. センサの外筐の素材はなんですか?

A. センサのプローブは塩ビ、本体はABS素材で製造しております。ゲートウェイはABS素材のBOXを利用しております。

 

Q. ビニール袋などに入れて密封した状態でも利用できますか?

A. ビニール袋で密閉した状態でも利用できます。

 

Q. SenSprout Proの挙動がおかしいときの初期化する方法はありますか?

A. 初期化する方法はありません。

 

Q. SenSprout Proセンサとゲートウェイは音が鳴りますか?

A. 音は鳴りません。

 

Q. 感度調整はできますか?

A. 感度調整を行うことはできません。

 

Q. センサの向きはありますか?

A. センサに向きはありません。

 

故障かと思ったら

Q. センサーの電源が入りません。

A. ノードのカバーを外し、電池ボックスの下にあるスライドスイッチがオンになっているかご確認ください。

 

Q. キャップが壊れました。

A. 補修パーツとしてお取り扱いしております。追加購入をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q. 設置の方法がわかりません。

A. 取扱い説明書とガイドをご用意しております。是非ご覧ください。

 

Q. 電池を交換しても電池残量が変わりません

A. 電池残量の更新にお時間をいただく場合があります。2-3時間ほど様子をみてください。

 

Q. キャップが壊れました。

A. 補修パーツもお取り扱いしております。追加購入をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q. センサの通信がオンラインにならない

A. センサのノード中央のボタンを押してリブートしてください。10分ほど経過してもオンラインにならない場合は、電源オンになっているか再度確認してください。

 

Q. ゲートウェイの通信がオンラインにならない

A. ゲートウェイの通信がオンラインにならない場合は、蓋開けて基板の赤色のボタンを押してリブートし、10分ほど様子をみてください。

 

Q. センサが反応しません

A. 電池が入っているか再度確認し、他に問題がありそうな場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q. ゲートウェイが反応しません

A. コンセントが抜けていないか確認し、問題がない場合はもう一度コンセントを挿して再起動してみてください。

 

Q. ファームウェアのアップデートはありますか?

A. ファームウェアのアップデートはありません。

 

Q. 修理に関するお問い合わせ

A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q. 水没に関するお問い合わせ

A. 下記のメールアドレスまでお問い合わせください。

 

Q. Webサービスにグラフが表示されません

A. ブラウザ設定のJavaScriptを有効にしてリロードするか通信状態を再度確認してください。

 

Q. センサとゲートウェイの接続が切れます

A. ゲートウェイとセンサの距離が離れすぎている場合があります。距離を確認してもう一度接続を確認してみてください。

 

Q. シリアルコードが認証されません

A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

その他

Q. SenSproutを購入できる店舗一覧

A. 下記の店舗からお問い合わせください。

  SenSprout Shop

  愛三電機

 

Q. 新しいセンサを提供する予定はありますか?

A. 現在のところ予定はありませんが、新しい情報に関してはこちらをご覧ください。

 

Q. SenSproutの製品はどの国/地域で利用できますか?

A. 日本国内でのみ利用可能となっております。海外の利用については随時アップデートして対応する予定です。

 

Q. パーツが壊れました。

A. 補修パーツとしてお取り扱いしております。追加購入をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q. 電源オフする方法はありますか?

A. センサ内部の電池BOX左下のスライドスイッチをオフにすると電源を切ることができます。

 

Q. 実機を触ったり見学できますか?

A. 実機は愛三電機で確認することができます。

 

Q. どこでSenSprout Proの情報を入手できますか?

A. SenSprout Proの情報はこちらからご覧ください。

 

Q. ワークショップの開催予定はありますか?

A. 今のところ予定しておりません。最新情報についてはこちらからご覧ください。

 

Q. SenSprout Proを商業利用することはできますか?

A. 商業利用をしても問題ありません。

 

Q. SenSprout Proは保証がつきますか?

A. 購入後1年以内の故障については、メーカー保証として無償交換させていただきます。メーカー保証は消費者法に基づく権利に上乗せする形で提供されます。